Der Vitra Online-Shop ist eine elektronische, kundenfreundliche Vertriebslösung. Man kann rund um die Uhr, ohne auf Ladenschlusszeiten achten zu müssen, ohne Gedränge, den Katalog durchstöbern, sich über die Produkte informieren und einkaufen, ganz gleich wo man sich gerade befindet.

Dadurch kann man einfach die Möbel, Lampen oder Accessoires von Vitra bestellen. Darüber hinaus werden die Produkte multimedial dargestellt, was bedeutet, dass nicht nur Abbildungen, sondern auch Grafiken, Erklärungen zur Handhabung und Herstellung, ebenso wie viele weitere nützliche Informationen optimal präsentiert werden. Änderungen, wie Neuigkeiten, werden sofort online gestellt, damit der Kunde auf dem aktuellsten Stand ist, wenn er Produkte von Vitra kaufen möchte. Durch Such- und Warenkorbfunktionen wird dem Kunden mehr Service geboten und eine falsch eingegebene Bestellung kann gegebenenfalls immer korrigiert werden. So kann man rund um die Uhr im Online-Shop die Produkte von Vitra bestellen. Der Kunde erhält, nachdem die Zahlungsmodalitäten abgewickelt sind, nach der angegebenen Lieferfrist seine bestellten Waren bequem vor die Haustür geliefert. Größere Vitra-Produkte werden nach Absprache mit dem Kunden und einem gemeinsam vereinbarten Termin über eine Spedition geliefert, kleinere Artikel durch einen beauftragten Paketdienst.

Der Einkauf im Vitra Online-Shop ist individuell auf den Kunden abgestimmt und lässt eine Bestellung ohne Zeitdruck, ohne Stöbern im Warenhaus und ohne einen Verkäufer fragen zu müssen, zu. Somit kann der Kunde einfach und sicher Produkte von Vitra kaufen. Der Vitra Online-Shop macht dem Kunden durch die ausführliche Präsentation der Artikel und  den zahlreichen Informationen zur Abwicklung, den Einkauf auf professionelle Art und Weise, mit einem umfangreichen Shop, äußerst angenehm.